眾所周知,在整個保安服務行業里,三分天下有其一。切實解決好得不到、拿不到、學不到的問題,建設有心氣兒、有底氣兒、充滿活力、相對穩定的保安員隊伍,對增強物業服務質量,使得業主安居樂業,尤為重要。凡想做點事、做成事的物業公司,對此都心知肚明。
要做到改善保安服務職業的境況,首先需要增加內部動力。現實中最可行、最有效的辦法,就是通過持續管理手段、調整工作分工、豐富崗位職責等方法,賦予保安行業更多、更高的知識和技能要求。如實現安全、停車、消防管理的智能化,把這些智能化設備的運行、維護、檢修與使用一并納入保安員的職責范疇等等。學得到了,得不到、拿不到也就迎刃而解。
其次還應當突出對保安員素質的本質習慣。保安員的基本職能,在于維護管理區域內的生活和工作秩序,首先需要的是對不安全因素的識別、判斷、處置能力。而目前行業內對保安員素質評價時,重點看身高、看年齡、看“站樁”;技能比武時,簡單比身姿、比軍容、比隊列……舍本逐末,誤導了圈內圈外,讓大家都感覺好的保安員,只能是吃年輕飯、打零工。
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